卖阳澄湖大闸蟹礼卷的天猫店关了(阳澄湖大闸蟹)

来源：微信公家号“1818黄金眼”

余姚的墨先生在一家网店里买过几次大闸蟹，他说卖家自称卖的是阳澄湖大闸蟹，但他发现送来的蟹并非阳澄湖的，便赞扬了卖家，成果他的账号被封了。

1、

“天猫”买的“阳澄湖大闸蟹”

受权方暗示：他历来没有进过我们货

墨先生说，10月12号，他在天猫果植欢旗舰店买了5箱大闸蟹，折后价930块钱， 之后他发现螃蟹并不是店铺介绍里所说的阳澄湖大闸蟹。

墨先生：“发现那大闸蟹都没有蟹扣上的防伪标记，我就思疑那个大闸蟹可能不是阳澄湖大闸蟹，查看一下它的发货记录，是从宿迁发过来的。宿迁间隔苏州有四百多公里，我觉得那大闸蟹可能有问题。”

发货地点有疑问，并且没有防伪蟹扣，墨先生把问题反映给了卖家。聊天记录中，卖家暗示发货地点是考虑到运费和人工成本问题，他们没有防伪码都是按照客户需求，客户要求放上去才会放上去，他们有苏州阳澄湖大闸蟹天分商家的受权合同。

墨先生：“我就朝阳澄湖大闸蟹行业协会赞扬了那个工作，他们协会向供货方停止查询拜访，供货方说那家果植欢旗舰店跟他们签定合同了，但历来没有在他们那里进过货。”

卖家供给的相关受权证明显示，受权方是苏州市相城区阳澄湖镇澄玖水产有限公司。墨先生说，他赞扬之后收到了那家公司的声明，声明中提到：

针对南通稻泰商业有限公司，也就是卖家果植欢旗舰店，自合同签定以来，没有采购过我司的阳澄湖大闸蟹，在收集上售卖阳澄湖大闸蟹遭到消费者赞扬一事，将做出以下处置：打消对卖家的受权并末行合做，依法追查卖家法令责任，并责令卖家向消费者报歉和补偿。

记者联络上了澄玖水产有限公司的负责人——高总。

苏州市相城区阳澄湖镇澄玖水产有限公司负责人 高总：“那个是实在的，我盖过章的，能够承担法令责任，他也没在我那里发过一只蟹，我以公司的名义发了一个函，要打消对方的受权天分，若是说那个客户要告状他的，我能够做为证人，能够供给证据。”

墨先生：“其时购置的时候他写的是阳澄湖大闸蟹，并且有合同受权，赞扬了以后他把大闸蟹下架，把之前的页面全数改掉。”

从天猫网页版的交易快照里，还能看到商品之前的页面，图片上写着阳澄湖大闸蟹，介绍上也写的是阳澄湖官方旗舰。如今的商品页面显示，该款商品已经被下架了，而阳澄湖大闸蟹几个字，也改成了特大蟹，别的还加了一份温馨提醒：提醒里说 大闸蟹甄选全国精品，非满是源自阳澄湖及阳澄湖流域。

墨先生也把问题反映给了平台 ， 介入之后，卖家跟墨先生停止了协商。

墨先生：“买了九百多嘛，就说按三倍四倍的赔，他说补偿四千块钱，让我把赞扬全撤销了。”

2

买家账号反而被封？

平台显示该账号存在违规

墨先生本认为那事就如许完毕了，可之后卖家暗示墨先生的赞扬并没有被全数撤销，还认为墨先生通过多个账号屡次下单，并要求假一赔十，思疑他是职业索赔人。

墨先生说，本身是一般赞扬，决定等平台方来处置，便把四千块钱退还给了对方，可到最初，他用来购置商品的账号被封了。

墨先生很疑惑，本身是利益受损害一方，怎么反而账号被封了呢？卖家所提到的，墨先生操纵多个账号屡次下单又是怎么回事呢？

聊天记录中，卖家 发给了墨先生5个订单号，让墨先生确认无误后，把那5个订单号的退款赞扬撤销掉，墨先生确认之后，卖家转给了他四千块钱。之后，卖家暗示还有订单的退款赞扬没有撤销，认为墨先生是在歹意赞扬。

墨先生说，5个订单里面有1个订单不是他的。

墨先生：“之前我买了3单送伴侣，三个外埠的伴侣在差别处所的，他们跟我说那个大闸蟹比力大，比力好，既然反应比力好，我又买了5箱，等于是1单5箱，等我收到以后我发现那个大闸蟹不合错误。”

那剩下的一个订单是怎么回事呢？

卖家在聊天记录中暗示，他们曾屡次让墨先生确认过那五个订单，墨先生也都确认了。记者希望向卖家核实相关情况，但卖家德律风打欠亨，通过卖家 联络之后，截至发稿也没有收到对方的回复。之前，卖家还提到，墨先生要求假一赔十，墨先生解释说，那是卖家在之前的商品页面里做出的许诺，并且他最末也没有要求假一赔十。关于用差别账号下单的问题，墨先生暗示，买了3单送人的阿谁账号是他本身的，花930块钱买了1单5箱的账号是他伴侣的。

墨先生：“（记者：其时为什么要用他的账号来买？）因为我账号付出宝没钱了，我意思是你把钱借我一点，我去买，他说他帮我买好算了，就帮我买一下，然后发货发到我的单元地址来，留的地址德律风都是我的。（那如今那个账号怎么在你那里登录？）因为那个工作是我那笔交易呈现了问题，那我必定要帮他处理，若是没有购置，没有赞扬的话，他账号也不会被封掉。”

平台信息显示，那个账号被永久限造购置权益，违规原因是：该用户存在滥用购置商品、申请退款、倡议赞扬等会员权力，损害了别人合法权益，阻碍了 运营次序。

买家量疑：为何不处置卖家

墨先生：“有那么多证据证明商家在卖假货，为什么商家不被封，而把消费者的账号给封了，你认定我是职业打假人，我在收到补偿款以后，协商不成我再把钱还给卖家，我有需要吗？”

天猫消费者办事热线 工做人员：“账号确实是被惩罚了，那个风险是按照账户的综合情况来判断的，可能是一些注册、登录、交易、操做习惯、阅读记录之类的，次要是我们系统通过全面阐发而得出的那个成果，详细原因我们那边是无法得知的。”

墨先生：“要存在问题的话，你必定要告诉我到底是因为什么工作，招致那个账号被封了，然后他说系统，你只要把那个工作推到系统那里就好说了，因为系统主动断定的，所以我们不晓得。”

之后，平台方面再次回复记者，针对买家消费行为，系统会停止科学严谨的判断，买家账号被封会有必然的理由，若是消费者认为系统判罚有问题，能够提起申述，平台会再一次介入停止审核，若是确认没有问题，会恢复被封账号。

天猫消费者办事热线 工做人员：“（那那个店家有没有遭到惩罚呢？）那个您安心，若是他赞扬的话，应该会在两到三个工做日之内，以短信或旺旺的体例通知到他的。（如今那个店家的商品已经被下架了，是惩罚成果仍是他主动下架的？）那个有可能是因为惩罚成果，那边详细情况我们是无法得知的，因为我们不是惩罚部分。”

后来墨先生反应，平台断定他的赞扬成果不成立，还说无法核实商家存在违规。

记者把那个情况反应给了平台，平台方面暗示，针对店家的问题，平台还会继续逃踪。墨先生暗示，他筹办走法令路子继续 。