消费者举报假阳澄湖大闸蟹反思(阳澄湖大闸蟹在哪里)

在常识产权庇护不竭强化的当下，人们希望看到的是，售假者被零容忍，而非被姑息。

材料图。图文无关。图片来改过京报网。

文 |熊志

近日，黑龙江佳木斯一消费者在本地新开张的“××记阳澄湖大闸蟹佳木斯总店”购置了8只母蟹，共370元。但他回家后发现，诸多证据（包罗无防伪蟹扣）显示，他买到的“阳澄湖大闸蟹”可能是假货。尔后，他向苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会举报做为会员的该企业售卖“假”阳澄湖大闸蟹，并要求协会对其身份信息保密，可约8小时后，他就收到了商家来电。

面临量疑，苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会回应，所有赞扬到行业协会的线索，协会城市要求商家先行与消费者（赞扬者）停止沟通处置。

疑似买到假货，本就让人糟心了，可更令人糟心的是，举报售假非但没有得到涉事协会的撑持，反而被泄露举报信息。

平心而论，消费者碰到疑似售假的情况，向购置地的消费者协会、市场监视办理局或公安机关举报，是很常见的做法。做为民间性组织的行业协会，不属于 的办理机构系列，而是 与企业的纽带。关于假货问题，更应介入的也是市场监管部分，行业协会没有执法权，接到举报线索后要求企业和消费者协商处理，似乎也站得住脚。从目前的信息看，涉事企业也并未有威胁抨击的行为。

但行业协会素质上是自觉性行业自律组织，有义务对会员单元的行为予以监视，对会员单元违背行规做出行业惩罚，如对售假者除名，也可协助执法部分对售假行为加以认定，以此实现行业自净。

在此事中，既然举报者已经提身世份信息保密，于情于理，行业协会也该赐顾帮衬其诉求，而不是快速“通风报信”。退一步讲，事涉其会员单元，有关行业协会也不该当甩手掌柜，让企业和消费者自行协商，而应该主动介入查询拜访，阐扬行业自律的功用。

可就目前情况看，该行业协会完全站在了商家一边：不但是泄露举报人信息，还在多重证据——商品没有“一蟹一扣”的防伪标识、发货地跟协会《自律公约》要求的“从产地发货”要求不符、购置到现货的时间早于阳澄湖大闸蟹正式开捕时间等，都指向了涉事企业售假的情况下，仅在“初步领会”后就片面取信企业的自辩论辞，称“初步领会，××记未卖阳澄湖大闸蟹”，却罔顾其专卖店店牌、物流包拆、收费根据都印有“阳澄湖大闸蟹”字样等诸多证据。

从泄露消费者身份信息，到为企业强行辩解，那很难说是根据自律公约来严酷监视约束会员企业，公允公平地查询拜访处置，只会落下个“护短”之名。

前些年，假阳澄湖大闸蟹的现象引发普遍存眷，那也损害了“阳澄湖大闸蟹”的品牌形象。正因如斯，本地屡次摆设开展阳澄湖大闸蟹市场专项整治。在此布景下，涉事协会做为品牌注销证书的持有人，更应该加强行业自律，通过严酷的奖惩，引导会员企业依法诚信运营。

面临消费者的举报赞扬，若是一味偏袒会员企业，那自律性行业组织或沦为替企业说话的利益联盟。那既有损消费者权益，对阳澄湖大闸蟹行业的良性开展及品牌形象也是庞大损伤。

希望此事能有个公允说法，究竟结果，在常识产权庇护不竭强化的当下，人们希望看到的是，售假者被零容忍，而不是被姑息。

□熊志（媒体人）

编纂：陈静 校对：吴兴发

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