深广电之一现场2019年11月14日讯 前不久我们报导了有市民在福田农批购置膏蟹时遭遇商户用粗绳绑蟹骗称的行为。
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比来,家住罗湖的张先生反响,他通过盒马鲜生购置了一张螃蟹礼券。兑换之后,拿到手里的货品,却让他越觉察得不合错误劲,过称后他发现大闸蟹明显缺斤少两!
大闸蟹礼券按照指引提货
本年9月份,张先生在盒马鲜生APP上,花228元购置了一张大闸蟹礼券,礼券上清晰写明,能够兑换4只225克的公蟹,和4只175克的母蟹。
事主:螃蟹个头偏小
称重验证料想
货拿到手后,张先生发现螃蟹个头遍及偏小,于是当全国午买菜时,便随手将两只母蟹拿到了超市的电子秤上称了重,成果验证了他的料想。
张先生:
“蟹券上写明母蟹175克,拿了两只去称重,带上绳子的重量别离只要146克、156克,两只大闸蟹都不敷称。
事主:赞扬到盒马鲜生
“皮球”踢给供货商
发现问题后,张先生敏捷找到了盒马鲜生的 停止反映,然而 人员暗示,货品是供给商供货,他们也只能去协调对方,给张先生一个说法。
然而供给商联络张先生暗示,只能给退大闸蟹的重量差价,那让张先生觉得很不合理。
张先生:
“我的券是在你盒马买的,为什么如今出了缺斤短两的问题,让我找供给商处理,如今盒马你把那个皮球踢给供给商,那个岁首我们还能相信谁。”
现场公允秤称重
母蟹存在“少两”情况
为了进一步验证张先生的说法,记者随后也找打了一台公允秤,对剩下的螃蟹停止称重,发现张先生购置的三只母蟹都呈现了差别水平的短秤。
公允秤显示,张先生购置的母蟹只要140克,和商家声称的175克,每只少了三十多克。
即使记者将绑蟹的绳子,浸泡在水中三分钟后,带着水分再次称重,母蟹的重量也仍然不敷称。
供给商:认可存在少两
补偿顾客货款
当着记者的面,张先生再次拨通了供给商的德律风,对方认可本身售卖的螃蟹确实有不敷斤两的情况,但对方暗示,他们也只能给张先生补偿货款。
张先生暗示,良多消费者拿到蟹之后,不会主动去称重,吃了也就算了,所以商家的违法成本太低,市民也赞扬无门,如许的违法成本远远低于商家投契取巧的利润。
律师:缺斤少两进犯顾客权益
商家应“退一赔三”
关于缺斤少两的问题,有律师暗示,消费者在平台购置蟹卡,商家供给的货品缺斤少两,已经进犯了消费者的合法权益。
盒马鲜生方面回复,今全国午平台方面也拟对客户赞扬,停止“退一赔三”处置,盒马鲜生会处理产生的所有售后问题。恰是因为市民张先生的较实,加上媒体的介入,才得到了一个比力圆满的处置成果。
但是消费者的权益,不克不及只靠 。商家的诚信运营才是根底,也是关键,尤其是做为行业标杆心中更应该端起一杆秤,一杆消费者的安心秤,标语喊得再响,都不如消费者的一句句口碑。
之一现场、壹深圳客户端记者:黄泽波
陈柏权刘雨璇来源:深广电之一现场
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