阳澄湖大闸蟹澄满堂(江苏澄满堂有限公司)

来源／视觉中国

约上三五老友，围坐着吃顿大闸蟹，可谓无比享受。近日，市民户密斯打进新民晚报962555热线，反映通过澄满堂礼物卡兑换的螃蟹每只都短斤缺两。她屡次联络商家，却始末得不到处理。

每只蟹都缩水

户密斯告诉记者，比来到了吃蟹的季节，本身和家人都有些“嘴馋”。而小辈们为了贡献本身，特意给她和老伴送来了一张澄满堂价值1588元的礼物卡，可以兑换4公4母总共8只螃蟹。

填好地址后不久，户密斯就收到了货，可是她却傻了眼：送来的大闸蟹明显都小了一圈。户密斯将蟹逐个过秤，成果证明了她的设法。“本来许诺公蟹每只4两，母蟹每只3两，但我称下来发现每一只都短斤缺两。”

户密斯当即联络商家，没想到对方其实不承认，随后提出要核实。在供给卡号后，商家又提出，户密斯是在第三方平台换购的，后续产生的问题只能由该平台补偿。

　商家做出赔付

户密斯认为，商家此举完满是以次充好棍骗消费者。“我查了一下，那个商家还号称是阳澄湖螃蟹行业协会的，莫非，就供给如许条理的办事？”

近日，记者联络了澄满堂方面，一名工做人员核实后暗示确有此事，并称已摆设专人处置。最末，颠末商家和户密斯的协商，商家同意将“短斤缺两”的部门以现金的形式赔付给消费者户密斯。经计算，那部门价值折合人民币为250元。

截至记者发稿，户密斯暗示，本身已经收到了那笔赔款。不外她希望商家方面可以自律，平台方面也可以监视、标准商家的运营行为。“做生意，最重要的就是讲究诚信，而不是通过各类办法来欺瞒消费者，不克不及有意无意地打起‘擦边球’。否则，消耗的是消费者的耐心，失去的是消费者的信赖。”

新民晚报记者 徐驰